30 preguntas para la Reinvención Exponencial

Ricardo Castañeda. ExO Coach

Publicaremos en las próximas semanas distintas temáticas relacionadas con las Organizaciones Exponenciales, respondiendo una serie de preguntas en cada tema, hasta alcanzar un total de 30 preguntas que deberíamos hacernos para la Reinvención Exponencial.

¿Cómo son las Organizaciones Exponenciales?

¿Cómo marcan las tecnologías exponenciales la diferencia competitiva en una industria?

Las tecnologías exponenciales forman agrupaciones o stack techs provocando una innovación disruptiva en cada empresa o industria.     

Hoy en día cualquier empresa tiene su stack tech. Una pequeña empresa, por ejemplo, puede tener tecnologías TIC de información y computación de tercera generación como Windows Suite, Sage Gestión, 4G, etc, que conforman su paquete tecnológico, que es el que finalmente le ayudará a conseguir una posición competitiva en el mercado.

Lo mismo sucede para una industria acelerada por las tecnologías exponenciales, o también para una única exponential organization. Por ejemplo, una organización exponencial del sector de la salud se apoyaría en tecnologías exponenciales que convergen tales como Inteligencia Artificial, computación cuántica, sensores IOT, Big data, biotecnología y nanotecnología.

¿Hay más elementos, además de las tecnologías exponenciales, que puedan impactar en las organizaciones?

Las startups y las tendencias socioeconómicas, junto con las tecnologías exponenciales son los tres elementos que disrumpen las organizaciones.

Las startups aprovechan las tecnologías exponenciales para disrumpir modelos de negocio tradicionales, o bien desarrollan negocios totalmente nuevos. 

Tomamos el ejemplo de la industria del Package Delivery, y veamos cómo las startups aplican tecnologías exponenciales en las distintas partes del modelo de negocio para desagregarlo y competir ventajosamente en cada trozo. De este modo, nos encontramos con plataformas como Bringg y LogiNext en delivery management, DispatchTrack y OptimoRoute apalancadas en Inteligencia Artificial para optimizar rutas de reparto, Point Pickup y Ninja Van para entregas a demanda, InstantBox que ofrece lockers a los usuarios, o Happy Return y Optoro para soluciones de logística inversa.

Las tendencias socioeconómicas como sostenibilidad, aging, healthy lifesyle, personalización…, marcan el camino a las staurtups para definir sobre qué sectores y con qué tecnologías disrumpir.

Las startups ponen su radar de innovación a funcionar para encontrar la combinación óptima entre tendencia socioeconómica, tecnologías exponenciales e industrias que mejor satisface las necesidades de los clientes actuales o potenciales para comenzar su actividad disruptiva.

No olvidemos que los negocios los definirán siempre los potenciales usuarios o consumidores. Por eso es tan crucial diseñar tu negocio de la mano de una consultoría especializada en el modelo exponencial de negocio.

¿Cómo se construye una Organización Exponencial – ExO?

La organización exponencial se construye con 3 elementos principales: las tecnologías exponenciales, la mentalidad moonshot thinking y la innovación disruptiva.

La innovación disruptiva es una metodología de innovación que nos permite desarrollar el producto o servicio que realmente necesitan nuestros clientes, así como edificar un nuevo tipo de organización y modelo de negocio que sean adecuados para la época actual. 

La innovación disruptiva continúa los elementos fundamentales de búsqueda, experimentación, aprendizaje e iteración de la metodología Lean Startup, y añade los atributos de la exponential organization.

La innovación disruptiva de una empresa exponencial se diferencia de la innovación incremental de la empresa tradicional principalmente porque aquella va a crear un modelo de negocio nuevo y se va a apalancar en recursos nuevos, mientas que la innovación incremental conservará el modelo de negocio actual al que irá añadiendo mejoras evolutivas y se apoyará en los activos existentes.

¿Cuáles son los atributos de una organización exponencial?

La metodología de innovación ExO define 11 atributos: 1 Propósito de Transformación Masiva y otros 10 atributos.

El PTM, Propósito de Transformación Masiva inspira, vertebra y guía a toda la organización y a la comunidad en torno a ella a fin de conseguir un objetivo trascendente y global.

Se recomienda el acompañamiento especializado en idear un propósito decisivo e inspirador en tanto que este atributo es la clave de bóveda para diseñar la organización exponencial. 

Se definen, además, 5 atributos SCALE, acrónimo en inglés de Staff on demand, Community&Crowd, Algorithms, Leveraged assets y Engagement, cuyo cometido es filtrar la abundancia exterior para ponerla al servicio de la organización

Y otros 5 atributos IDEAS, acrónimo en inglés de Interfaces, Dashboards, Experimentation, Autonomy y Social Technologies, que operan internamente los inputs exteriores para edificar una organización ágil que pueda desarrollarse aceleradamente.

Por ejemplo, si tomásemos el ejemplo de una empresa exponencial ya clásica como Airbnb, describiríamos sus atributos de la siguiente forma:

• Su PTM, Propósito de Transformación Masiva, es crear un mundo al que puedas pertenecer en cualquier parte que te encuentres. Esto implica una forma de viajar muy diferente a la convencional, puesto que al alojarte en casas de residentes y tener contacto con ellos te identificas y adaptas mucho más rápidamente al lugar de destino, y esto puede ocurrir en todo el mundo, no solamente en un país o en un continente.

• Sus atributos SCALE: 1) Staff on Demand: Propietarios de residencias. 2) Community&Crowd: viajeros y sus entornos personales. 3) Algorithms: Recomendaciones. 4) Leveraged assets: Residencias privadas. 5) Engagement: Sistema de Reputación.

• Sus atributos IDEAS: 1) Interfaces: Motor de búsqueda. 2) Dashboards: Métricas en tiempo real.3) Experimentation: Lean Startup. 4) Autonomy: Libertad de precios de los propietarios. 5) Social technologies: Red privada de contacto ente propietarios y viajeros.

Este ejemplo es muy completo puesto que Airbnb utiliza todos los atributos de una ExO, pero cualquier organización se puede convertir en ExO utilizando sólo algunos de estos atributos, siempre que se apoye en un PTM motivador.

El libro de Salim Ismail, Exponential Organizations, cuya lectura es totalmente recomendable, profundiza, entre otros muchos asuntos, en cada uno de estos atributos y su aplicación empresarial. 

El diseño personalizado de los atributos exponenciales para una organización y su implementación constituye un desafío de management design donde un ExO Coach puede acompañar a la organización a crear su propio modelo exponencial.