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Si quieres saber lo que realmente está diciendo tu cliente de tu marca, tu servicio, tu producto o tu atención, es lo que estás buscando.
En esta guía encontrarás un adelanto de algunas de las muchas características de la solución de AudioFinder que garantiza la transformación de tu negocio y la optimización de tus servicios/productos:
- Entiende cúal es la principal preocupación de tus clientes, cómo se sienten, qué están buscando y qué expectativas tienen.
- Conoce cómo les trata tu equipo de atención al cliente: cuántas llamadas quedan en espera, cuántas se resuelven en la primera llamada, cuántas requieren de una asistencia técnica, localiza ineficiencias, etc.
- Aprende qué opinan tus clientes sobre tus servicios y productos para poder agilizar la toma de decisiones
- Conoce en qué has de capacitar a tus agentes para tener un servicio al cliente orientado a resultado y a las necesidades reales de tus clientes.
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