Tendencias de Turismo Internacional: ¿Cómo son los nuevos viajeros?

El sector del turismo es sin duda uno de los que más está creciendo en los últimos años, pero también uno de los que más cambios está experimentando. La previsión es que en quince años haya 800 millones de nuevos turistas en el mundo.

Son muchísimos los cambios por los que está atravesando el sector pero posiblemente el mayor sea su nuevo público, sí, nos referimos a los Millenials.

En 15 años habrá 800 millones de nuevos turistas en el mundo

Nuevo cliente: los Millenials

Una de las tendencias que más está afectando a la industria turística este año sin duda es el cambio de cliente con la aparición de los Millenials y la estrecha relación de éstos con las redes sociales.

Entre las preferencias de los Millenials está querer irse más lejos, hacer viajes más largos y también más baratos. Viajando buscan principalmente aprender, conocer gente nueva y formarse. Sus destinos suelen contener un fuente componente de cambio cultural, entre los preferidos están la India, Rusia, China o Brasil.

Los hoteles necesitan a estos nuevos clientes y para atraerlos tiene que estar en los canales en los que están ellos. Ofrecer productos y servicios que puedan compartirse por Internet para mostrárselos a nuestros amigos y conocidos es una táctica de marketing que no para de crecer.

Otra de las claves para atraer a este nuevo público es sin duda la personalización, hacer que el cliente sienta que es único y que el hotel se preocupa por sus gustos. En este sentido hay algunos hoteles que ya han dado interesantes primeros pasos, por ejemplo Hard rock ofrece a sus clientes pulseras inteligentes codificadas según las preferencias que tenga el cliente. Estos brazaletes permiten la apertura de habitaciones, el check-out express, el registro del usuario con su perfil de redes sociales o el pago con PIN.

Aumento del viajero senior

Así como el consumo de este tipo de productos ha aumentado por parte del Millenial, el turismo senior también ha aumentado mucho gracias al crecimiento de la longevidad.

Los clientes de los hoteles mayores de 50 años suponen un 40% de los ingresos del sector. Este tipo de público tiene necesidades distintas a los Millenias, lo principal que buscan a la hora de escoger un hotel u otro es el lujo, la calidad y también la salud (interés en tratamientos de belleza, de descanso, spa…).

El turismo de bienestar y el de lujo son las dos tendencias que están marcando 2015 en el sector senior

El wellness tourism o turismo de bienestar y el turismo de lujo son las dos tendencias que están marcado este año 2015 en el sector más senior. El 80% de las personas que contratan este tipo de viajes tienen como objetivo relajarse y por eso un 77% de ellos prefiere contratar un paquete con todo incluido. Los destinos favoritos para tener unas vacaciones lujosas son Dubai y Suiza aunque Turquía también empieza a despuntar como destino lujoso.

El gusto por lo simple

El gusto por la simplicidad que se da en estos momentos en cuanto a la decoración ha facilitado que los hoteles vacíen un poco las habitaciones, ofreciendo un espacio mucho más limpio y diáfano a sus huéspedes.

Este cambio se ha unido al aumento de enchufes en las habitaciones, algunos con acceso para USB o la instalación de escritorios más pequeños que se adaptan mucho mejor a las necesidades del viajero. Un cambio más que necesario puesto que los clientes de media viajan con 2 ó 3 dispositivos.

La necesidad de estar en Internet

Cada vez es más evidente que para que tu negocio prospere tiene que estar presente en Internet y eso no es una excepción para el turismo en general y el sector hotelero en particular. Los datos lo confirman, un 84% de los turistas americanos prefiere poder hacer la reserva del hotel online y un 35% de esas reservas en 2018 se harán a través de los dispositivos móviles.

Y ya no sólo se trata de la reserva previa, los comentarios posteriores al viaje pueden influir mucho en las futuras reservas de los clientes. Así, un 70% de los viajeros considera que las recomendaciones condicionan su elección, un 72% sube fotos de sus vacaciones a las redes sociales y un 70% de los usuarios de Facebook prácticamente relata sus vacaciones en la red social.

Teniendo en cuenta todo esto, ¿a qué esperas para estar en las redes?

Referencias:
http://www.slideshare.net/Abel-Linares/tendencias-turismo-internacional-2015-46176152?qid=ee238293-0e47-4c7f-9a30-fcc15d2757fe&v=default&b=&from_search=11
http://www.hosteltur.com/199970_tendencias-turismo-vienen-2015.html
http://www.fourseasons.com/content/dam/fourseasons/web/pdfs/landing_page_pdfs/2012_TRD_Report_final.pdf
http://tendenciasturismo.com/2015/04/08/tendencias-turisticas-de-los-mercados-emisores-en-2015/
http://tendenciasturismo.com/2015/01/08/15-tendencias-en-marketing-de-hoteles-para-2015/
Infografía:
https://dossierturismo.files.wordpress.com/2015/01/marketing-hotelero-tendencias-2015.jpg